Kontak Kami
Kontak SOLIPTOTO
SOLIPTOTO menempatkan informasi kontak resmi dalam satu halaman agar pengunjung tidak salah memilih tujuan. Pastikan pesan berisi keterangan yang cukup tanpa membagikan informasi rahasia.
Jangan mengikuti instruksi dari pesan yang tidak dapat diverifikasi. Komunikasi yang aman dimulai dari pemilihan alamat dan jalur bantuan yang benar.
Kontak Resmi
Email: support@soliptoto.org
Live Chat: Tersedia di situs resmi SOLIPTOTO
Pertanyaan umum biasanya lebih praktis melalui Live Chat, sedangkan laporan terperinci dapat dikirim lewat email. Jangan memberikan akses penuh ke perangkat atau akun kepada pihak lain.
24 Jam Operasional
Pengunjung dapat mengirim pertanyaan selama 24 jam melalui Live Chat atau email. Pertanyaan sederhana dapat diarahkan lebih cepat daripada laporan yang membutuhkan penelusuran.
Gunakan bahasa yang singkat dan jelas supaya inti pertanyaan tidak tertutup oleh keterangan yang tidak relevan. Informasi yang lengkap juga membantu menentukan apakah diperlukan pemeriksaan lanjutan.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Dalam kondisi antrean normal, pesan dapat ditanggapi sekitar ±5 menit. Kendala tertentu harus diteruskan ke pemeriksaan lanjutan sebelum dapat disimpulkan.
Salin pesan kesalahan yang terlihat agar pemeriksaan lebih mudah dilakukan. Hindari menggabungkan beberapa masalah berbeda dalam satu pesan.
Dukungan Pelanggan
Pengunjung dapat menggunakan kontak resmi untuk memperoleh petunjuk yang belum tersedia pada halaman lain. Pengguna dianjurkan menyimpan hasil percakapan sampai masalah benar-benar selesai.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- urutan singkat kejadian sebelum masalah muncul
- jenis perangkat serta nama browser yang digunakan
- tanggal dan perkiraan waktu terjadinya kendala
- nama pengguna atau ID akun bila berkaitan dengan laporan
Ingin meminta arahan dari tim? Sampaikan pertanyaan melalui jalur resmi agar tim dapat menindaklanjutinya.